Métodos de pago

Hatafahaus (en adelante, «nosotros») establece la presente política para explicar los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea, el proceso de autorización, la moneda utilizada, la seguridad de las operaciones y las condiciones aplicables a reembolsos relacionados con los pedidos.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Los métodos disponibles se muestran durante el proceso de compra. El cliente deberá seleccionar una de las opciones habilitadas y proporcionar correctamente la información necesaria para completar el pago.

No disponemos de puntos de venta físicos. Los pedidos y pagos se realizan a través de nuestra tienda en línea.

2. Moneda y precio del pedido

Los precios de los productos y los importes correspondientes al pedido se muestran en euros (€).

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar:

• El precio de los productos seleccionados.

• Los gastos de envío aplicables, cuando correspondan.

• Los impuestos incluidos o aplicables según el destino.

• El importe total que deberá abonarse.

El importe definitivo se mostrará antes de completar el pago.

Cuando resulte aplicable, los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

En determinadas zonas sujetas a condiciones fiscales específicas pueden existir impuestos, trámites o cargos adicionales aplicables según el destino.

3. Autorización y confirmación del pago

Una vez introducidos los datos necesarios y confirmado el pedido, la operación de pago se someterá al proceso de autorización correspondiente.

• Si el pago es autorizado correctamente, el pedido quedará registrado y comenzará su procesamiento conforme a las condiciones indicadas en el sitio.

• Si el pago es rechazado, el pedido no podrá considerarse correctamente pagado hasta que se complete una operación válida.

• En algunos casos, la entidad emisora de la tarjeta puede solicitar una comprobación adicional antes de autorizar la operación.

• Si la información introducida es incorrecta o incompleta, el pago puede no completarse.

Después de realizar correctamente la compra, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.

La confirmación del pedido no modifica los plazos de procesamiento y transporte establecidos para la entrega.

4. Pagos rechazados o no completados

Un pago puede ser rechazado o quedar sin completar por diferentes motivos relacionados con la tarjeta o con la autorización de la operación.

Entre las causas posibles se encuentran:

• Datos de la tarjeta introducidos incorrectamente.

• Tarjeta caducada.

• Fondos o límite disponible insuficientes.

• Operación no autorizada por la entidad emisora.

• Comprobaciones de seguridad pendientes.

• Interrupción técnica durante el proceso de pago.

Cuando un pago no pueda completarse, recomendamos comprobar los datos introducidos y, si fuera necesario, consultar directamente con la entidad emisora de la tarjeta.

No modificamos las decisiones de autorización adoptadas por la entidad emisora.

5. Seguridad de los pagos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o utilización indebida de la información relacionada con los pagos.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Protección de la transmisión de información mediante mecanismos de seguridad adecuados.

• Limitación del acceso a la información únicamente a funciones autorizadas.

• Controles destinados a detectar operaciones anómalas o posibles intentos de fraude.

• Restricción de la utilización de datos a las finalidades necesarias para gestionar el pago y el pedido.

• Medidas destinadas a preservar la confidencialidad e integridad de la información.

• Revisión de incidencias que puedan afectar a la seguridad de una operación.

La información utilizada para gestionar los pagos no se empleará para finalidades incompatibles con la operación correspondiente.

El cliente también deberá comprobar que los datos de pago introducidos sean correctos antes de confirmar el pedido.

6. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe se devolverá al mismo medio de pago utilizado originalmente para la compra.

Para pagos efectuados mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pedido.

Una vez aprobado el reembolso:

• Lo tramitaremos en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• El importe será enviado al medio de pago original.

• El tiempo necesario para que el reembolso aparezca reflejado posteriormente puede variar según los procedimientos y tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

No podemos determinar el tiempo exacto que cada entidad necesita para reflejar un reembolso después de que haya sido emitido correctamente.

7. Prevención de operaciones irregulares

Para proteger los pedidos y los pagos, podremos revisar determinadas operaciones cuando existan indicios razonables de información incoherente, utilización no autorizada o riesgo de fraude.

Durante esta revisión podremos comprobar los datos necesarios relacionados con el pedido y la operación de pago.

Cuando una operación no pueda verificarse adecuadamente, el procesamiento del pedido podrá permanecer pendiente hasta que se complete la comprobación necesaria.

Estas medidas tienen como finalidad proteger al cliente y mantener la seguridad de las operaciones realizadas a través de nuestra tienda.

8. Contáctenos

Dirección de contacto: 7-19-1301 KAMIYAMACHI, HAKATA-KU, FUKUOKA, PREFECTURA DE FUKUOKA, 812-0022, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 054 97 74

Correo electrónico de atención al cliente: webmaster@hatafahaus.com

Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)