Política de privacidad

Hatafahaus (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de privacidad para explicar de forma transparente qué datos personales podemos recopilar a través de nuestra tienda en línea, con qué finalidades se utilizan, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos puede ejercer el usuario sobre su información.

1. Ámbito de aplicación y datos tratados

Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales facilitados o generados cuando el usuario utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, solicita asistencia, consulta el estado de una compra o utiliza otras funciones disponibles en la tienda en línea.

Según la acción realizada, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación necesarios para gestionar una compra, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y número de teléfono [opcional].
Información relacionada con el pedido, como productos adquiridos, número de pedido, importe, estado del pedido y datos necesarios para gestionar la entrega.
Información necesaria para confirmar y gestionar el pago, sin utilizar los datos para finalidades distintas de las relacionadas con la operación correspondiente.
Información facilitada cuando el usuario se pone en contacto con nuestro servicio de atención para solicitar información o gestionar una incidencia.
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso y registros técnicos relacionados con el uso del sitio.
Preferencias que el usuario haya decidido comunicar o autorizar, incluidas las relacionadas con comunicaciones informativas y de marketing cuando haya prestado previamente su consentimiento.

Solo solicitamos la información que resulte adecuada y necesaria para las finalidades indicadas en esta política.

2. Tecnologías de recopilación y Política de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías de almacenamiento similares para permitir determinadas funciones, recordar preferencias autorizadas, mantener la seguridad, conocer de forma agregada el funcionamiento del sitio y mejorar su rendimiento.

La información detallada sobre los tipos de cookies utilizados, sus finalidades, duración y opciones disponibles para administrarlas se encuentra en nuestra Política de cookies.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar una función solicitada por el usuario o permitir el funcionamiento técnico esencial del sitio pueden utilizarse cuando resulten necesarias para dicha finalidad.

Cuando una cookie no sea estrictamente necesaria y requiera consentimiento, no se utilizará para su finalidad hasta que el usuario haya recibido información suficiente y haya manifestado libremente su elección. La autorización debe derivar de una acción afirmativa y puede modificarse o retirarse posteriormente.

El usuario podrá aceptar o rechazar las categorías sujetas a consentimiento mediante las opciones disponibles en el sitio. La retirada posterior del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

3. Finalidades del tratamiento y comunicación de datos

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una finalidad determinada relacionada con el funcionamiento de nuestra tienda y los servicios solicitados por el usuario.

Entre las principales finalidades se encuentran:

Registrar, confirmar, preparar y gestionar los pedidos.
Verificar el estado del pago y mantener la documentación relacionada con la compra.
Gestionar el envío, la entrega y el seguimiento de los pedidos.
Atender solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones e incidencias.
Responder a consultas realizadas a través de nuestros medios de contacto.
Mantener la seguridad del sitio, detectar actividades anómalas y reducir el riesgo de fraude.
Cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables.
Analizar el funcionamiento del sitio y realizar mejoras razonables en la experiencia de compra.
Enviar comunicaciones informativas o de marketing únicamente cuando exista una base válida para hacerlo y, cuando corresponda, el usuario haya prestado su consentimiento.

No vendemos los datos personales del usuario.

Cuando resulte necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado, determinados datos podrán comunicarse de forma limitada a proveedores que intervienen en funciones como procesamiento de pagos, logística, transporte, alojamiento técnico, seguridad, gestión administrativa o soporte operativo.

En estos casos, solo se facilitará la información razonablemente necesaria para desarrollar la función correspondiente y se exigirán medidas adecuadas de confidencialidad, protección y tratamiento de los datos.

También podremos facilitar información cuando exista una obligación jurídica válida o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales no se conservarán durante más tiempo del necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

La duración concreta puede variar según el tipo de información y el motivo de su tratamiento:

Los datos relacionados con pedidos y pagos se conservarán durante el periodo necesario para gestionar la compra y durante los plazos exigidos para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales o posibles reclamaciones.
Los datos relacionados con solicitudes de atención se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y documentar adecuadamente la solicitud.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento podrán conservarse mientras el consentimiento siga vigente o hasta que el usuario solicite su retirada, salvo que exista otra base que permita conservar determinada información.
La información necesaria para la seguridad del sitio podrá mantenerse durante un periodo proporcionado a la finalidad de prevención, detección y resolución de incidencias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, se procederá a su eliminación o a la aplicación de las medidas de restricción correspondientes.

Respecto de las cookies sujetas a consentimiento, el usuario será informado antes de autorizar su utilización y podrá gestionar posteriormente su elección. Las opciones de aceptar y rechazar las cookies sujetas a consentimiento deben presentarse de forma que permitan realizar una elección informada.

La duración de cada cookie dependerá de su finalidad y de la configuración correspondiente. El usuario podrá modificar o retirar las autorizaciones otorgadas utilizando las opciones habilitadas para la gestión de cookies.

5. Derechos del usuario sobre sus datos

El usuario mantiene el control sobre sus datos personales y puede ejercer, cuando proceda, los derechos reconocidos en materia de protección de datos.

Estos derechos incluyen:

Acceso. Puede solicitar confirmación sobre si tratamos datos personales que le conciernen y obtener información sobre los datos tratados y las finalidades correspondientes.
Rectificación. Puede solicitar la corrección de datos inexactos y completar aquellos que estén incompletos.
Supresión. Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o cuando concurra otra causa aplicable.
Limitación del tratamiento. Puede solicitar que se restrinja temporalmente el uso de determinados datos cuando se cumplan las condiciones correspondientes.
Oposición. Puede oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos teniendo en cuenta las circunstancias y límites aplicables.
Portabilidad. Cuando resulte aplicable, puede solicitar los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión conforme a las condiciones correspondientes.
Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de que el consentimiento fuera retirado.

Los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad forman parte de los derechos reconocidos a los interesados en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. Podremos solicitar información razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos aplicables. El usuario también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ha realizado de manera adecuada.

6. Bases jurídicas del tratamiento y Política de RGPD

El tratamiento de datos personales se realiza únicamente cuando existe una base jurídica adecuada para la finalidad correspondiente. Puede consultar información complementaria sobre protección de datos en nuestra Política de RGPD.

Las principales bases que utilizamos son las siguientes:

Ejecución de un contrato. Tratamos los datos necesarios para registrar y gestionar pedidos, confirmar compras, organizar entregas, atender devoluciones o reembolsos y prestar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento expreso. Cuando sea necesario, solicitaremos una autorización previa y claramente diferenciada para la suscripción a comunicaciones informativas y determinadas actividades de marketing. El consentimiento debe ser libre, informado e inequívoco y puede retirarse posteriormente.
Cumplimiento de obligaciones legales. Determinada información puede tratarse y conservarse cuando sea necesario para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias aplicables.
Intereses legítimos. Podemos realizar tratamientos proporcionados cuando sean necesarios para mejorar razonablemente la experiencia de uso, mantener la seguridad del sitio, prevenir operaciones fraudulentas, proteger nuestros sistemas y gestionar incidencias, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.

Estas bases, entre ellas el consentimiento, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal y los intereses legítimos, están contempladas entre las bases que pueden legitimar el tratamiento de datos personales.

Cuando un tratamiento se base en intereses legítimos, valoraremos su necesidad y proporcionalidad teniendo en cuenta la finalidad perseguida y los derechos del usuario.

7. Contáctenos

Dirección de contacto: 7-19-1301 KAMIYAMACHI, HAKATA-KU, FUKUOKA, PREFECTURA DE FUKUOKA, 812-0022, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 054 97 74

Correo electrónico de atención al cliente: webmaster@hatafahaus.com

Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)